Política de envíos

Última actualización: 10/09/2026

A dónde enviamos

Enviamos a todo el Ecuador continental. Si estás en Galápagos o en una zona de difícil acceso, escríbenos antes de comprar para confirmarte el costo y el plazo.

Cuánto demora

El plazo empieza a contar cuando el pago queda confirmado, no cuando haces el pedido. Si pagas con transferencia, empieza cuando verificamos el comprobante.

Los plazos son estimados de días laborables. Feriados, paros y condiciones climáticas pueden alargarlos; si eso pasa con tu pedido, te avisamos.

Cuánto cuesta

El costo exacto se calcula y se te muestra antes de confirmar el pedido, según tu provincia. Nunca vas a encontrarte con un cargo de envío que no viste antes de pagar.

Retiro en el local

Por ahora todos los pedidos se envían a domicilio.

Cuando llegue

Revisa el paquete delante de quien te lo entrega. Si la caja viene golpeada, abierta o mojada, déjalo anotado en la guía y avísanos el mismo día: con esa constancia el reclamo al transportista prospera; sin ella, es mucho más difícil.

Si no estás cuando llegan

El transportista suele intentar la entrega dos veces. Si no logra entregarte y el paquete vuelve a nosotros, te contactamos para coordinar un segundo envío; el costo de ese reenvío corre por tu cuenta.

Dudas

Escríbenos a o al +593 98 282 6349.